Al usar DocVault aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
DocVault es una plataforma de gestión de documentos personales que utiliza inteligencia artificial para ayudarte a organizar, almacenar y recordar el vencimiento de tus documentos importantes. El servicio se ofrece a través de una aplicación web accesible desde cualquier navegador.
DocVault está diseñado para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si sos menor de 18 años, no debés registrarte ni usar el servicio sin el consentimiento expreso y la supervisión de tu tutor legal, quien será el único responsable del uso que hagas de la app y del contenido cargado. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin autorización, procedemos a suspenderla y eliminar los datos asociados.
Al registrarte y usar DocVault te comprometés a:
Suspensión y cancelación de cuenta: DocVault se reserva el derecho de suspender o cancelar sin previo aviso cualquier cuenta que viole estos términos, incurra en fraude, uso indebido o comportamiento abusivo. En estos casos no corresponde devolución del período pago ni compensación de ningún tipo.
Los datos de tu cuenta se almacenan de forma segura con encriptación. Sos el único responsable de la seguridad de tu contraseña. DocVault no comparte tus credenciales con terceros.
El OCR y todas las respuestas del asistente VaultAI pueden contener errores, información desactualizada o imprecisa. Los modelos de IA pueden generar respuestas incorrectas o inventar datos (fenómeno conocido como "alucinación"). Siempre revisá y confirmá la información antes de tomar decisiones. DocVault no garantiza la exactitud del contenido generado por IA.
VaultAI no es un asesor profesional. Las respuestas sobre trámites, precios, requisitos, plazos, procedimientos administrativos o cualquier otro tema no constituyen asesoramiento legal, contable, fiscal, médico ni financiero. Antes de hacer un trámite, gasto o gestión importante, verificá la información con la fuente oficial correspondiente (organismo emisor, contador, abogado, etc.). DocVault no se responsabiliza por decisiones tomadas basándose en la información provista por VaultAI o cualquier función de IA de la aplicación.
DocVault puede enviar notificaciones para recordarte fechas de vencimiento. Las notificaciones son opcionales: podés activarlas o desactivarlas en cualquier momento desde la app o desde la configuración de tu navegador/dispositivo. Si las activás, recibís dos tipos: (a) notificaciones que aparecen al abrir la app y (b) notificaciones push enviadas por nuestro servidor cuando un documento está por vencer.
DocVault utiliza los siguientes proveedores para operar:
El texto e imágenes que procesamos pueden ser transmitidos a estos proveedores según sea necesario. Nunca enviamos tus documentos completos a terceros sin tu acción explícita.
Los documentos que subís son de tu propiedad. No reclamamos derechos sobre ellos. Solo accedemos a tu contenido para proveer el servicio. El diseño, código y marca DocVault son propiedad de sus creadores.
DocVault ofrece una prueba gratuita de 60 días con todas las funciones desbloqueadas (incluidas las exclusivas del plan Pro Plus) y sin necesidad de tarjeta. Finalizada la prueba, para seguir usando el servicio podés suscribirte a uno de los siguientes planes, facturados mensualmente al precio vigente indicado en la aplicación:
Si no te suscribís, tu cuenta queda con acceso limitado pero tus datos se conservan: podés reactivar la suscripción en cualquier momento y recuperar el acceso. Los precios pueden modificarse con aviso previo de al menos 30 días. Al cancelar la suscripción mantenés acceso al plan contratado hasta el fin del período pago.
Tenés 5 días hábiles desde el cobro para arrepentirte y pedir devolución total, sin tener que dar explicaciones (Ley 17.250 de Uruguay, Art. 16).
Cómo solicitar una devolución:
Límite: máximo 2 devoluciones por cuenta (política anti-abuso).
Importante: al borrar tu cuenta no se generan devoluciones automáticas. Si querés borrar la cuenta Y pedir devolución, hacelo desde Perfil ANTES de eliminar.
El servicio se provee "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas ni implícitas. DocVault no garantiza: (a) disponibilidad continua o ininterrumpida del servicio, (b) exactitud, integridad o actualidad de los datos procesados por IA, (c) que el servicio esté libre de errores, virus o vulnerabilidades, (d) compatibilidad con todos los dispositivos, sistemas operativos o navegadores, (e) que las notificaciones push lleguen siempre en tiempo y forma (dependen de servicios de terceros como Apple, Google y Mozilla).
DocVault no es responsable por:
Sin perjuicio de lo anterior, y en cualquier caso, la responsabilidad total de DocVault frente al usuario no podrá exceder el monto efectivamente pagado por el usuario en los últimos tres (3) meses de suscripción.
DocVault no es responsable por incumplimientos, demoras o interrupciones del servicio causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: caídas de servicios de terceros (Supabase, OpenRouter, MercadoPago, Google, Apple, Hostinger), cortes generalizados de internet, ciberataques, fallos de hardware, desastres naturales, pandemias, medidas gubernamentales, huelgas, guerras u otros eventos de fuerza mayor. En estos casos DocVault procurará restablecer el servicio a la mayor brevedad posible, pero no corresponden compensaciones ni devoluciones por el período afectado.
El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a DocVault, sus creadores, empleados, contratistas y afiliados frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, gasto o costo (incluyendo honorarios de abogados) que surja de: (a) su uso indebido del servicio, (b) el contenido que suba (incluyendo documentos falsos, adulterados o de terceros sin autorización), (c) su violación de estos términos, (d) su violación de derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, honor, etc.), (e) reclamos de terceros vinculados a documentos o información que el usuario cargó en la app.
Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Eliminar cuenta. Al hacerlo: (a) tu suscripción activa en MercadoPago se cancela automáticamente, (b) todos tus documentos, perfil y datos relacionados se borran de forma permanente e irreversible, (c) la operación es inmediata. Si tenías una suscripción activa, mantenés acceso Pro hasta el fin del período pago.
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página. El uso continuado implica la aceptación.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay.
Para consultas, reembolsos o cualquier asunto legal: contacto@docvaultapp.net
Tu privacidad es fundamental. Esta política explica qué datos manejamos y cómo los protegemos.
DocVault opera desde la República Oriental del Uruguay y cumple con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, su decreto reglamentario N° 414/009 y demás normativa aplicable. La Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) es la autoridad competente en la materia. Cualquier persona puede consultar, ejercer sus derechos o presentar denuncias ante la URCDP a través de www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales.
Responsable del tratamiento: DocVault, contacto contacto@docvaultapp.net. Los datos son tratados con la finalidad de prestar el servicio descripto en estos términos y bajo los principios de legalidad, finalidad, veracidad, previo consentimiento informado, reserva, seguridad y responsabilidad establecidos en la Ley 18.331.
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales.
Las notificaciones push son completamente opcionales. Solo se envían si las activás explícitamente desde la app. Podés desactivarlas en cualquier momento desde Perfil de la app o desde la configuración de tu navegador/dispositivo. No compartimos información de push con terceros.
Tus datos se almacenan con encriptación en reposo, se transmiten cifrados por HTTPS/TLS y el acceso está restringido por Row-Level Security: cada usuario solo puede ver sus propios datos. La autenticación y la base de datos están gestionadas por nuestro proveedor de infraestructura (Supabase).
DocVault no usa cookies de tracking ni publicidad de terceros. Tampoco compartimos información con servicios de analítica externa como Google Analytics o Facebook Pixel.
Lo único que guardamos en tu navegador es almacenamiento local técnico (localStorage e IndexedDB), estrictamente necesario para que la app funcione:
Estos datos viven solo en tu dispositivo. Podés borrarlos en cualquier momento desde la configuración de tu navegador (Borrar datos del sitio). Al hacerlo se cerrará tu sesión pero tus documentos en el servidor permanecen intactos.
Al crear cuenta y aceptar estos términos, aceptás también el uso de este almacenamiento técnico. Como no usamos cookies de tracking, no mostramos el típico banner de "aceptar cookies" — sería innecesario y molesto.
Para las funciones de IA (OCR y el asistente VaultAI) usamos OpenRouter. Cuando usás el asistente, tu pregunta junto con información relevante de tus documentos (como nombres y fechas de vencimiento) se envía para generar la respuesta; en consultas sobre trámites el asistente puede realizar búsquedas web. El texto e imágenes que se procesan pueden transmitirse a los servidores del proveedor; revisá su política en openrouter.ai. DocVault no usa tus documentos para entrenar modelos de IA.
Como titular de tus datos personales tenés derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos podés escribirnos a contacto@docvaultapp.net. Tenemos un plazo máximo de 5 días hábiles para responder (Art. 14 de la Ley 18.331). Si considerás que DocVault no respetó alguno de tus derechos, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) en www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales.
Mantenemos tus datos mientras tu cuenta exista, independientemente del estado de tu suscripción. Al eliminar tu cuenta desde Perfil, todos los datos asociados (documentos, perfil, suscripciones, logs de uso) se borran de forma inmediata, permanente e irreversible. Backups operacionales del proveedor de infraestructura pueden conservar copias por hasta 30 días antes de su eliminación definitiva.
DocVault realiza copias de seguridad automáticas de toda la información almacenada a través de su proveedor de infraestructura (Supabase). Estas copias se generan diariamente y se conservan por un período de hasta 30 días, lo que permite restaurar la información en caso de fallos técnicos, errores operativos o eliminaciones accidentales.
El usuario no necesita realizar ninguna acción para que estas copias de seguridad existan: están activas por defecto. Si necesitás restaurar información eliminada por error y aún estás dentro del período de retención, podés solicitarlo escribiendo a contacto@docvaultapp.net dentro de las 72 horas siguientes al incidente.
Adicionalmente, podés descargar en cualquier momento una copia de respaldo personal en formato PDF desde Perfil → "Exportar resumen PDF". Este archivo incluye todos los documentos cargados, sus fechas de vencimiento, suscripciones activas y resumen por categoría, sirviendo como respaldo visual bajo tu control.
Si realizamos cambios significativos, lo notificaremos con al menos 14 días de anticipación. El uso continuado implica la aceptación.